Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Vuelven, un servicio de Andrés Arreguy (en adelante, “Vuelven”). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptás estos términos y la política de privacidad.

1. Qué es Vuelven

Vuelven es una aplicación web para negocios de servicios. El negocio registra las atenciones a sus clientes y la app le avisa cuándo conviene volver a contactarlos, con un mensaje armado que el negocio envía desde su propio WhatsApp. Vuelven no envía mensajes a los clientes ni está afiliado a WhatsApp ni a Meta.

2. Cuenta

Para usar Vuelven necesitás una cuenta con un mail y una contraseña. Sos responsable de mantener la contraseña en reserva y de lo que se haga con tu cuenta. Cada cuenta corresponde a un negocio.

3. Prueba gratis

Los primeros 30 días son gratis y no se pide tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir cargando datos tenés que suscribirte. Si no lo hacés, la cuenta pasa a solo lectura: podés ver todo lo cargado, pero no agregar ni modificar.

4. Precio y cobro

• La suscripción es mensual y se cobra por adelantado a través de Mercado Pago, con el medio de pago que elijas ahí.
• El precio vigente es el publicado en la web al momento de suscribirte, en pesos argentinos.
• Si un precio promocional indica un plazo fijo (por ejemplo, 12 meses), se respeta durante ese plazo.
• Podemos actualizar el precio avisándote con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que rija el nuevo precio.
• Si un cobro no se puede realizar, la cuenta pasa a solo lectura hasta que se regularice. No se pierde ningún dato.

5. Cancelación y arrepentimiento

Podés cancelar cuando quieras, sin permanencia mínima ni costo, desde Mercado Pago o escribiendo a andresarreguy@gmail.com. La cancelación frena los cobros siguientes; el mes ya pagado se puede usar hasta el final. Si contrataste como consumidor, tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde la suscripción, sin costo ni responsabilidad, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240.

6. Uso aceptable

Al usar Vuelven te comprometés a:

• Cargar solo clientes reales de tu negocio y contar con su consentimiento para guardar su contacto y escribirles.
• No usar el servicio para enviar spam, publicidad masiva no solicitada ni contenido ilegal u ofensivo.
• Respetar las condiciones de uso de WhatsApp al enviar los mensajes.
• No intentar acceder a datos de otros negocios ni afectar el funcionamiento del servicio.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas, avisándote cuando sea posible.

7. Tus datos

Los datos que cargás son tuyos. Vuelven los usa solo para prestarte el servicio, como se explica en la política de privacidad. Podés pedirnos una copia de tus clientes o la baja definitiva de la cuenta en cualquier momento.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Vuelven funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. El servicio se presta “tal como está”: Vuelven no garantiza un resultado comercial determinado (por ejemplo, que cierta cantidad de clientes vuelva). En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad de Vuelven se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres meses.

9. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma importante, te avisamos dentro de la app o por mail con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar los cambios.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Venado Tuerto, provincia de Santa Fe, sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a andresarreguy@gmail.com.